【人間関係にお悩みの方必見】最強のコミュニケーションの取り方は誰でもできる!転職のプロが解説します!

query_builder 2020/11/18
転職コラム
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最強のコミュニケーション方法は間違いなく「笑顔」


笑顔というのは素晴らしい仕草だ。実はこの世の中で笑顔の似合わない人はいない。誰しもが簡単にできて効果が絶大なもの。その数少ないモノのなかの一つが、「笑顔」なのだ。

一般的に、仕事へ行き、人に会うと必ず最初にするのはあいさつだろう。
あいさつをするときあなたはどんな顔でするだろうか。
ムッとした表情では互いに朝から不快になってしまう。あいさつは軽く微笑むのが理想的だ。
笑顔はどんな笑顔でもいい。春の木漏れ日のように心をぽっと暖めてくれるような笑顔でも、真夏の太陽に負けないくらい眩しい白い歯を見せてニカッと笑う笑顔でも、もみじのように紅潮した頬で、はにかんだ笑顔でも。
相手に対して「安心」を与える類の笑みならなんでもいい笑顔でするということが重要なのだ。

なぜここまで笑顔でのあいさつを勧めているか。
それは笑顔のあいさつ一つで、職場の人間関係がガラリと変わってきたことを何度も目にしてきたからだ。
逆を言えば、笑顔のないあいさつがない職場は必ずと言っていいほど人間関係が悪い。みんながギスギスしていて言葉に棘があり、まるで黒い空気が部屋全体に渦巻いているかのようだ。
笑顔には良い空気を循環させる効果がある。ある種のお祓いみたいなものだ。今回はその笑顔の効果についてお話したい。

——ある日のことだ。
A子が新たに転職した化粧品会社では、店頭に立つ従業員みんながにっこりと笑っていた。


背筋をピンと伸ばして、両手をお腹の前に組み、前を向いてしっかりとした笑顔を作っているのだ。


その洗練された姿勢に、就職してきたばかりのA子は最初たじろいだ。


しかし見よう見まねで先輩方の模倣をして店頭に立っていると、いくつかわかることがあった。


それは先輩方が店に入ってきた客だけでなく、店の前を通る人にまで笑顔を向けているということ。


なんと目が合った全員に微笑みかけているのだ。不思議なのがその笑みに釣られて入る客も少なくないということ。


A子は訊いてみた。


「なぜ、お客さんじゃない人まで笑顔を向けるのですか」。


先輩はA子の方を向いて


「どうしてだと思う?」


と母のように問いかける。


A子はしばし答えを考えて「わかりません」としぼみ気味に答えた。


すると先輩はふふと笑って、「知ってほしいからよ」と言った。


先輩は続ける。


笑顔には不思議な効果があるの。身体的にも精神的にもよいリラクゼーション効果を与えて、その効果は相手にも自分にも発揮するのよ。相手に対してできるだけ精神的な負荷を取り除いた状態で接することになる。それはわたしたちの商品をよく知ってもらえるチャンスになるわ。わたしはそのチャンスを逃したくないのよ」


——笑顔で、自分のチャンスを作る?

A子はその日から鏡の前で笑顔の練習を開始することにした。

これは例え話であるが、このように笑顔がきっかけとなり話しかけられることも多い。それは笑顔が人に安心を与え、心のなかにあるマイナスな感情を一瞬で取り除くからではないだろうか。
先輩は店の前を通る人、目が合った人にニコリと微笑みかけることでその人の心を浄化し、きっかけを作った。そして店の中まで誘導することに成功したのだ。
店内に入ってもらったからといって商品を即購入してもらえるわけではないが、説明を聞いてもらえるのと、店の中にすら入ってもらえないのでは成果が全然違う。
きっと先輩は相手にどのような笑顔を向けると自分や店の商品に興味を持ってもらえるのか鏡の前で研究したのだろう。これこそ笑顔の効果である。

笑顔は単純なのに奥が深い。


その具体的な効果をあげればきりがないので、ここで記すのはやめておくが、もう何十年も前から各大学でそれに関していくつもの論文が存在している。興味がある方は検索してみるといい。

笑顔から始まるコミュニケーション人はコミュニケーションを取ることで進化してきた
もはや社会的に笑顔は必要不可欠なものだ。仕事する上でも必ず必要になってくる。
もしも職場の空気がわるいと感じる人がいたら、あいさつから変えてみてはいかがだろうか。いつものあいさつにほんの少し笑顔を付け加えるだけだ。
それだけできっとあなたの周りの空気が変わってくる。
それで自分の有利にことを進めることができたら万々歳だ

また、不思議なことに、いつも笑顔でいる人の回りには人が集まってくる。あ、素敵だなと思う人はいつも笑顔だ。
笑顔は自分の武器になる。最強の武器で、手軽なものだ。これは女性でも男性でも関係ない、人にだけ与えられた特別な武器
騙されたと思ってぜひ実践してほしい。


株式会社SGI

代表取締役 高本佳明

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